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FAQ

FAQ

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti che, nel corso degli anni, i clienti hanno sottoposto alla nostra attenzione. Se non trovi quelli che stavi cercando, non esitare a contattarci in Live Chat, via mail oppure direttamente su WhatsApp

Quante proposte riceverò?

A differenza dei normali criteri di mercato, la nostra Agenzia per essere sicura di erogare un prodotto eccellente, invierà un numero illimitato di proposte per 30 giorni lavorativi dal ricevimento della prima bozza. Questo perchè la brand identity è fondamentale per qualsiasi attività e vogliamo che i nostri clienti si innamorino delle loro grafiche. Qualsiasi metodo di pagamento e piattaforma verranno utilizzati per l’acquisto dei prodotti, approverà automaticamente le regole aziendali. Tutte le modifiche richieste oltre il tempo stabilito verranno pagate a parte. Questo per permettere un adeguato flusso lavorativo ed evitare contingenze. Una volta consegnato il logo, la lavorazione viene denominata come "chiusa" e non potranno più essere effettuate modifiche di nessun tipo.

Sono passati già i tempi di attesa e non ho ricevuto niente, come mai?

I tempi di attesa della realizzazione grafica sono approssimativi salvo code, in quanto le nostra grafiche sono create da singoli individui non da macchine.

Come posso pagare?

Potrai pagare tramite carta di credito anche in comode rate con Klarna direttamente dal tasto d'acquisto oppure mezzo bonifico all'IBAN IT04R0883331030000000002530

Usate dei template prestabiliti?

No realizziamo ogni Logo a Mano con una massima cura nei detttagli. Unico ed esclusivo e su misura per il singolo cliente a seconda delle sue esigenze.

Ho fatto l’acquisto ma devo aspettare per la realizzazione perché mi mancano degli elementi, come posso fare?

Nessun problema avvisa il personale via email o WhatsApp inserendo il numero d’ordine e metteremo in stand-by il tuo lavoro.

C’è un errore nella grafica e ormai ho mandato in stampa e adesso chi mi da il rimborso?

GraficaLive® non si assume responsabilità di errori di nessun tipo, il cliente deve controllare la bozza nei minimi dettagli prima della conferma.

veloce

Il tempo è la vostra risorsa più importante, per questo ci impegnamo a consegnare velocemente i nostri progetti.

in diretta

Condivideremo il nostro schermo con te e potrai seguire la creazione del progetto in diretta.

supportata

La tua grafica sarà realizzata e personalizzata da un nostro professionista, non da software.